Después de 76 días esperando una llamada por un tramite que como mucho tardaba 42, he agotado mi paciencia y he decidido ir a la oficina, cuando en la ultima de mis llamadas(siempre hechas por mi ) me han dicho que el uso de mi tarjeta es solo culpa mía, dándome ha entender que los estoy intentando estafar por un valor de 1790 Euros
la historia es muy larga pero intentare hacer un resumen que se entienda:
En Septiembre pasado un día a las 3 de la madrugada, alguien hizo un uso fraudulento de mi tarjeta visa oro, tres compras por internet por valor de 1790 E, cuando me levanto por la mañana a las 7h veo la sorpresa, llamo iinmediatamente y denuncio en mi banco ING DIRECT tales hechos, amablemente me dicen que ya les había saltado la alarma de usos fraudulento y que procedían a bloquearla, dándome consejos de que estuviera tranquilo que el banco estaba denunciando por su cuenta y que yo pusiera la correspondiente denuncia en la policía y se las hiciese llegar por fax.
Al cabo de 22 días y sin saber del tema, habiendo hecho todo lo que me pidieron me cargaron sin avisarme todo el dinero en mi cuenta nomina dejándome en rojo, por un mensaje de mobil que estaban devolviendo recibos y que me pusiera en contacto ¡YO! para arreglar ¡YO! todo lo que debía, enfadado llamo y después de quejarme que eso no eran formas de dirigirse a quien habían robado, me hicieron creer que ¡NO HABIA PROBLEMA QUE YO FUERA BUSCANDO EL DINERO DEL DESCUBIERTO, QUE PIDIERA UN CREDITO, QUE YO TENIA QUE HACERME CARGO MIENTRAS SU DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN ACABARA LA TRAMITACIÓN!
Que el plazo podían dilatarse hasta 42 días que en ese momento ya recibiría una llamada para darme una solución.. Con resignación y la correspondiente preocupación hago todo lo que me piden y dejo pasar tras varias llamadas ¡MIAS! en las cuales me decían desde su servicio de información que no me habían llamado porque no tenían nada que decirme, hecho que se ha dilatado hasta el día de ayer.
Forzándolos a que me dieran una respuesta me dicen por teléfono que según sus investigaciones llegaron al conclusión de que no había nada anormal y que el que había hecho las compras había sido ¡YO! o alguien de mi entorno al cual yo le había dado la clave y mi tarjeta, con el consiguiente enfado cuando en otras palabras me están llamando estafador llamo otra ves y les digo que si me están grabando que sepan que voy a llamar al único comercio que puedo localizar de las compras fraude con mi tarjetas, seguidamente en una llamada de ¡ 5 MINUTOS ! el comercio me dice que se acuerdan bien del caso que por la mañana alguien del banco ING se puso en contacto con ellos para decirle que el movimiento de 1002 euros hechos con mi tarjeta,su cliente o sea ¡YO! había denunciado y bloqueado su tarjeta, el comercio en cuestión me informa que anulo el pedido, que no ha entregado nada, que no ha emitido factura y que esta esperando que visa le reclame el dinero para devolverlo legalmente,
TODO ESTO LO HAGO LLEGAR EN UNA OFICINA DE ING DIRECT Y ME DICEN QUE NO PUEDEN HACER NADA QUE PARA ELLOS ESTA TODO CORRECTO PERO QUE PUEDO HACERLES LLEGAR UN ESCRITO DE MIS AVERIGUACIONES CON EL COMERCIO PARA EMPEZAR UNA ¡INVESTIGACIÓN!.....Por decoro me niego y les digo que el único escrito que les voy a dar es una demanda judicial PORQUE, Y HAY VA MI RESUMEN COCLUSION:
1º ING DIRECT solo ha investigado mi culpabilidad, no mi inocencia ni un uso fraudulento masivo reconocido por la Policia Nacional.
2º ING DIRECT no pueden ponerse en contacto con el comercio en cuestión. ¡ESO DICEN!
3º ¡YO! no me puedo poner en contacto con 4b
4º ¡YO! no me puedo poner en contacto con VISA
5ºING DIRECT del cual yo soy su cliente no me llama para informarme de nada
6º El comercio esta esperando que VISA le reclame el dinero que le han pagado por nada y VISA no llama
7º Tarjetas 4b no llama a VISA para que reclame el dinero
8ºING DIRECT no llama ha 4b ni ha nadie para reclamar un ¡CREDITO QUE SACO DE 4B VISA A MI NOMBRE!
en fin cosas del sistema veremos quien es el siguiente que le toca..... |
